Servicetekniker och coach inom Renualt eller andra bilmärken

Göteborg: Mastertekniker eller motsvarande

 Vi söker en coach och servicetekniker för Renault eller andra bilmärken fyller du en viktig supportroll i verkstaden. Detta innebär att du leder och överser det dagliga arbetet. För att klara av detta måste du som coach ha stor kunskap om konceptet för personlig servicetekniker såväl som hög teknisk kompetens. Du skall också vara en bra ledare som kan motivera och hjälpa övriga tekniker i det dagliga arbetet. Som coach skall du sätta ett bra exempel i serviceverkstaden och vara en klar förebild för dina medarbetare. Som coach är du den resurs som ser till att CMSs vision att sätta kunden i främsta rummet följs även ute i verkstaden när kunden inte är på plats.

Arbetsuppgifter

  • Leda daglig styrning och se till att störningar blir omhändertagna
  • Utjämna flöde genom styrning av kunder till rätt PST
  • Ta hand om obokade och akuta jobb där kunden saknar kontakt med PST
  • Hantera PST frånvaro - telefon, ta emot kunder, fördela arbete
  • Kommunicera verksamhetens mål och nyckeltal
  • Ha tekniskt ansvar för övriga PST
  • Vara teknisk och administrativ support för övriga PST
  • Jobba mot garantier
  • Genomföra lokala utbildningar
  • Ha kundkontakt
  • Utföra bilreparationer på fackmannamässigt sätt enligt arbetsorder
  • Föreslå samt rapportera behovs- och merförsäljning
  • Använda sig av specifika företags-system i dagligt arbete
  • Sammanställa fakturor
  • Jobba proaktivt med kund för att boka och planera framtida besök
  • Gå igenom arbetet på bilen med kund
  • Hantera egna garantijobb
  • Dokumentera avvikelser
  • Anmäla/hantera kundrelationsärenden

Ansvar

  • Se till att produktionen löper på i serviceverkstaden
  • Assistera övriga servicetekniker
  • Hantera frånvaro
  • Se till att avvikelser hanteras och dokumenteras
  • Ansvara för att rutiner kring konceptet PST är väl förankrade i organisationen
  • Säkra att rutiner och handlingsplaner följs
  • Säkra serviceprocessen och flödet samt agera på avvikelser

Kompetenskrav

  • Uppnått minst Nivå 3 enligt Renaults kriterier - COTECH är meriterande
  • Tidigare arbetserfarenhet som personlig servicetekniker
  • Tidigare arbetserfarenhet av ledarskapsroll

Personliga egenskaper

  • God social kompetens
  • God kommunikatör i både tal och skrift
  • Målinriktad
  • Vara lyhörd och uppmärksam
  • Inte vara konflikträdd
  • Noggrann
  • Vara engagerad och ha en engagerande personlighet
  • Ha starka principer som går ihop med CMS vision
  • Starkt ansvarskännande
  • Uthållig
  • Entusiastisk och engagerad
  • Driven
  • Ha god prioriteringsförmåga och strukturerat arbetssätt
  • Ha starka principer som går ihop med CMS Groups vision

 

Län:
Västra Götaland
Anställningstyp:
Tillsvidareanställning
Anställningsgrad:
Heltid
Arbetstider:
Dag
Sista ansökningsdag:
2019-12-19
Tillträde:
Enl. överenskommelse
Arbetsplats/placeringsort:
Göteborg
Kontaktpersoner:
Team Recruitmore
Företagets hemsida:
http://www.recruitmore.se