Göteborg: Mastertekniker eller motsvarande

Arbetsuppgifter

• Leda daglig styrning och se till att störningar blir omhändertagna
• Utjämna flöde genom styrning av kunder till rätt PST
• Ta hand om obokade och akuta jobb där kunden saknar kontakt med PST
• Hantera PST frånvaro - telefon, ta emot kunder, fördela arbete
• Kommunicera verksamhetens mål och nyckeltal
• Ha tekniskt ansvar för övriga PST
• Vara teknisk och administrativ support för övriga PST
• Jobba mot garantier
• Genomföra lokala utbildningar
• Ha kundkontakt
• Utföra bilreparationer på fackmannamässigt sätt enligt arbetsorder
• Föreslå samt rapportera behovs- och merförsäljning
• Använda sig av specifika företags-system i dagligt arbete
• Sammanställa fakturor
• Jobba proaktivt med kund för att boka och planera framtida besök
• Gå igenom arbetet på bilen med kund
• Hantera egna garantijobb
• Dokumentera avvikelser
• Anmäla/hantera kundrelationsärenden

Ansvar

• Se till att produktionen löper på i serviceverkstaden
• Assistera övriga servicetekniker
• Hantera frånvaro
• Se till att avvikelser hanteras och dokumenteras
• Ansvara för att rutiner kring konceptet PST är väl förankrade i organisationen
• Säkra att rutiner och handlingsplaner följs
• Säkra serviceprocessen och flödet samt agera på avvikelser

Kompetenskrav

• Uppnått minst Nivå 3 enligt Renaults kriterier - COTECH är meriterande
• Tidigare arbetserfarenhet som personlig servicetekniker
• Tidigare arbetserfarenhet av ledarskapsroll

Personliga egenskaper

• God social kompetens
• God kommunikatör i både tal och skrift
• Målinriktad
• Vara lyhörd och uppmärksam
• Inte vara konflikträdd
• Noggrann
• Vara engagerad och ha en engagerande personlighet
• Ha starka principer som går ihop med CMS vision
• Starkt ansvarskännande
• Uthållig
• Entusiastisk och engagerad
• Driven
• Ha god prioriteringsförmåga och strukturerat arbetssätt
• Ha starka principer som går ihop med CMS Groups vision